第１０９回：「先ず理解に徹し、そして理解される」～共感による傾聴実践編-２

「７つの習慣」は読んだだけでは効果がありません！実践してこそ初めて”効果”と”効果性”が得られます。御前崎市在住のガーデニング社労士、児玉伸也の「日本で２番目に判りやすい、７つの習慣実践講座」にようこそ。

「共感による傾聴」の目指すところは・・・

そのために４つのステップをご紹介します。

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①相手の言葉を”そのまま”繰り返す（＝オウム返し）

「学校なんてもうやだよ」⇒「学校がいやなんだね？」

②相手の言葉を自分の言葉に置き換える。

「学校なんてもうやだよ」⇒「そうか・・・学校に行きたくないんだね？」

③相手の気持ち（感情）を言葉にする。

「学校なんてもうやだよ」⇒「なんだか、イライラしているみたいだね？」

④相手の言葉を自分の言葉と置き換えると同時に、相手の気持ちを言葉にする。

「学校なんてもうやだよ」⇒「そうか、学校に行きたくなくて、なんだかイライラしているみたいだね？」

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いかがでしょうか？

このステップを経なくても、④には行けそうですよね？

何度も言いますが、ただ”そよ風のように、寄り添って”相手の話しを聴くだけで良いのです。まったく難しいことではありません。

「共感による傾聴」はスキルやテクニックではありません。心から相手を理解しよう！理解したい！と思える人間関係の姿勢、心の持ち方です。