「７つの習慣」は人が人らしく、自分らしい人生を生きるための、そして個人にも組織にも人間関係に置いても、長期的・継続的な効果（豊かで実りある人生）が得られる「原理原則」が描かれた書籍です。
原則とは・・・①万国共通で不変なもの
②質の高い結果を生みだすもの
③私たちの内面の外側にあるもの
④私たちが理解しなくても、受け入れなくても、必ず作用するもの
⑤自明的であり、理解すれば私たちに大きな力を与えてくれるもの
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皆さんは、相手が「白いカラスを見た」と話してきた時に、何と答えますか？
①「きっと見間違いだよ！カラスは黒に決まっている」
②「そうなんだ！！白いカラスを見たんだね！」
“共感している”のはどちらでしょうか？もうお判りですよね！
正解は②です。
①は自分の解釈や決めつけ（自叙伝的反応）が入っていますよね。②は相手の言葉をそのまま受け止めています。
“共感すること”とは、ただただ相手の話しを反応しないで聴くことです。受け止めることです。
相手がどんな話をしてきても、自叙伝的反応をしないこと。
この「白いカラス」の話しは、「０秒思考」の著者である赤羽雄二さんが、例え話としてされていた非常に判りやすい例です。
「うん、うん」「そうなんだ・・・」「それは辛かったね」「おめでとう！」・・・と相手の話しをすべて受け止めて、相手の想い・気持ちや考えや感情を“自分の言葉”で返してあげることです。
会話のキャッチボールです。
良く耳にする“オウム返し”とはまた違います。“オウム返し”はただ相手の話しをリピートするだけですが、“共感による傾聴”は自分の言葉で相手の想い・気持ちや考えや感情までも伝えることです！
ここが“共感による傾聴”の目指すところとなります。
言葉が要らない場面もあります。ただ、うんうんとうなずくだけでこちらからは何も言わないことが「話を理解してもらえた」「本気で話を聴いてくれた」と伝わる場合も多々あります。
「相手を理解すること」とは、会話だけではありません。ジェスチャーであったり、ボディーランゲージの方が相手に伝わることが多いのです！
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