「共感による傾聴」を更に具体的に実践するためのテキストとして、赤羽雄二さんの「自己満足では無い“徹底的に聞く技術”」を取り上げ、「アクティブリスニング」を学んで行きます！
アクティブリスニングとは？
「共感による傾聴」をさらに深堀して、実践する“４つのプロセス”です！
４つのステップを経ることで“すべての悩みを解決する”と言う「自己満足では無い“徹底的に聞く技術”」の著者：赤羽雄二さんが考案された“人間関係改善⇒問題解決のためのコミュニケーションスタイル”です。
４つのステップとは？
ステップ①～相手の話しを真剣に本気で聴くことで、信頼残高の預け入れが貯まりま
す。
ステップ②～必要に応じて相手を“委縮させないように”質問させていただくことで、お
互いの理解が深まります。
ステップ③～真剣に聴いた結果、“問題の本質”が見えてきます。
ステップ④～アクティブリスニングを極めることで、“自然に解決策”が見えてきます。
注-1：書籍では「聴く」⇒「聞く」と表記されているので「聞く」と表記させていた
だきます。
-2：ブログ誌面の都合上、書籍のポイントのみを引用させていただいたり、言い回し
をアレンジさせていただきます。
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誰が相手でも、アクティブリスニングを行う際の基本姿勢・・・
その１～「相手に深い関心を持つこと」
アクティブリスニングは、表面を取り繕っても出来ません。聞いたふりをしても直ぐにばれてしまいます！気持ちが入っていないと、相手に即座に伝わってしまいます（顔と声、目の動きを100％コントロールすることは出来ませんので、心の底の思いを隠し通すことはほぼ不可能です）。
ですから、“相手に深い関心を持つこと”これしか無いのです。
深い関心を持っていれば、相手のことをもっと知りたいと思い、真剣に徹底的に話を聞きながらもどんどん質問が湧いて来ます。相手もそれを喜んでくれます！
しかし、どうしても関心を持てない相手や苦手な相手・嫌いな相手の話しを聞く時はどうすれば良いのか？
「この人はどうして何時も人が嫌がることばかり言ったり、したりするんだろう？」「どういう価値観や判断基準を持っているんだろう？」と“人間研究家”になったつもりで、相手を観察し、その背景を想像し、研究してみることで、好き嫌いの気持ちは“ある程度”は抑えることが出来ます。
よくよく観察してみると、相手ももともと悪気があった訳では無く、ちょっとしたボタンの掛け違い、コミュニケーション不足から誤解をしていた結果、悪循環が起きていたと言うケースも多々あります。
アクティブリスニングによって、こちらの“聞く姿勢“が伝わり（＝インサイドアウトのアプローチ）、相手を否定しようとしていないことが伝わると、安心してくれます。
＊インサイドアウトで相手を変えようと思うのではなくて、自分の態度や姿勢を変えてみる！！
そうすると、嫌な面ではなく、良い面が出てくるようになります。
勿論、一度や二度で大きく変わらない場合もありますが、”くじけずにアクティブリスニング”をしていると、多くの場合、大きく改善します！
但し、身の危険を感じる相手や「こまってちゃん」「かまってちゃん」には関わらないのがベストです！
関りが立てない間柄であれば、嫌な相手・苦手な相手にも「取り合えず一度はアクティブリスニングしてみよう！」と言う気持ちが大事ですね。
